FAQ
CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE ORDINI
Come posso cancellare un ordine?
Gli ordini effettuati tramite questo sito web sono impegnativi e possono essere disdetti solamente se la merce non risulta ancora spedita, tramite comunicazione scritta via mail all’indirizzo [email protected] .
In caso di ordine già evaso, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.
Qual è la scadenza e come annullare un ordine dopo che è stato inviato?
La vendita esercitata attraverso questo sito web consente il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Nel caso in cui il Cliente intende esercitare il diritto di recesso, deve inviare comunicazione scritta via mail all’indirizzo [email protected] , oppure tramite l’apposita sezione contattaci.
Detta comunicazione deve contenere la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicando il prodotto da restituire, numero fattura (se emessa), dati personali, modalità con cui si desidera ricevere l’importo dovuto.
Come ottenere il rimborso?
Per ottenere il rimborso del corrispettivo, entro lo stesso termine di 14 giorni dalla ricezione della merce, il cliente dovrà inoltre rispedire alla società, tramite corriere , in PORTO ASSEGNATO (spedizione a carico di Gruppo Creatività ), ma in nessun caso in CONTRASSEGNO , il prodotto relativamente al quale intende esercitare il diritto di recesso, nelle stesse CONDIZIONI DI CONFEZIONAMENTO con il quale e stato inviato, NON USATO ed INTEGRO IN OGNI SUA PARTE.
Dal corrispettivo di rimborso saranno trattenute le sole spese di spedizione che ammontano per la spedizione Italia ad 9,00€.
COSTI E SPEDIZIONI DEI MIEI ORDINI
Al momento della conferma dell’ordine riceverai un messaggio con un link alla pagina di monitoraggio del tuo ordine nella tua email.
Per l’Italia il costo di invio di un ordine è di € 9,00. Gli ordini del valore superiore a € 49,00 non hanno spese di spedizione.
Il costo fisso per spedizioni estero (solo Paesi CE ) è di € 85,00. Per altre destinazioni contattaci.
I tempi di consegna sono da 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento in Italia. Per l’Estero (solo Paesi C) sono da 6 a 7 giorni lavorativi.
Nessuna consegna viene effettuata al sabato, alla domenica o nei giorni festivi.
